在机器人回访过程中，精准识别客户话语、准确理解客户意图，是流畅交互的关键。

                                                        

在语音识别方面，黑莓科技依靠在金融呼叫中心大量的应用，用数据不断优化核心算法，8K(电话信道)语音识别准确率属国内顶尖水平。同时，黑莓科技为该企业提供专业领域语音模型优化服务，进一步提升电话信道的语音识别率。

语义理解方面，黑莓科技通过在智能客服领域数百家企业的应用积累，百应语义理解技术全面具备上下文语义分析、模糊问题引导、相关问题推荐、敏感词汇识别、智能纠错、多轮智能交互等功能。

                                                              

每天近1000通电话（效率高）；

机器人的每一个字和词都可以模仿销售精英打电话（成交率高）；

1、电话结束之后机器人按照公司编辑好的模板给客户发短信，加深客户对我们的印象，同时方便客户需要的时候找到公司；

2、机器人为意向客户转人工服务，销售第一时间跟进意向客户，在客户热情最高的跟踪成交。

3、机器人支持客户打断，让机器人的电话销售更真实，更好倾听客户的声音，促进销售。

智能打电话机器人在选择要注意以下几个方面。

在电销领域发展日益艰难的今天，智能打电话机器人的出现无异于给广大电销企业带来了一汪清泉，众多电销企业都将眼光放在了智能电销机器人上，希望通过智能打电话机器人可以为企业带来更多客户和成交。然而摆在面前的难题是：如今市面上的智能打电话机器人数量不在少数，我们应该如何选择性价比靠前的智能打电话机器人呢?

智能电销机器人和我们选择日常产品类似，肯定是要看其功用和价值。

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