云南黑莓科技——云南昆明百应外呼电销电话机器人

昆明市五华区人民中路33号巨龙大厦20楼c2

前天晚上跟朋友一起去吃饭，和朋友点完菜便开始聊起了近况，天南海北的胡侃一通……

朋友突然问：“对了，你们公司的电销机器人是在招代理吗？”

“对，现在还在招呢”我回答。

这才知道原来是我们公司的百应电话机器人太受欢迎了，云南黑莓科技百应自动外呼系统是呼叫中心的一个核心功能模块，那么电话自动外呼系统又分为哪些类型，分别有哪些应用场景呢？企业服务汇将为给您介绍语音外呼系统在电话自动外呼方面的功能实现和应用。

呼叫中心分为呼入型呼叫中心、外呼型呼叫中心，以及集成呼入和呼出的综合型呼叫中心。云南黑莓科技百应自动外呼是外呼型呼叫中心的一个重要功能，能够节约坐席等待时间、提升人工坐席工作效率、降低电销成本，主要应用于外呼营销、满意度调查、用户回访等行业场景。具体来说，自动外呼吸系统功能又可从自动批量外呼和智能外呼两个方面看，不同的外呼系统会有不同的侧重点。此外，基于外呼系统的任务管理功能也是自动外呼系统的一个重要的功能模块。

云南黑莓科技百应智能外呼指的是在外呼系统的基础上集成语音机器人，从而实现语音交互和用户自助服务。具体来说，智能外呼系统的核心技术为语音识别技术、自然语言理解、对话管理、自然语言生成以及文本生成语音功能等。在智能对话机器人的基础上增加了语音识别和文本生成语音功能。其实智能外呼的门槛还是相对较高的，很多传统的呼叫中心系统会引入第三方的人工智能技术来做智能外呼产品。

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