一、云南黑莓科技智能外呼的进化传统的外呼是由人拿着电话单一个个进行拨打，通过外呼人员和用户直接交流引导实现打单。这种纯人力的工作方式也导致了很多问题：

无效号码问题：外呼人员拿到的电话单往往都是未经过过滤的，这里面包含了大量空号。

未接通问题：外呼人员可能拨打了100多通电话，其中就接通了一部分，这就导致了外呼人员大量的时间被拨打、等待接通所耗费。

外呼经验问题：外呼行业是一个人员流动很大的行业，由于从业门槛低，导致了大量新人进入，他们缺少销售经验，导致有效用户流失。

外呼情感爆点问题：由于是人与人的交流，会存在很多情感因素，又是销售会演化成外呼人员与被呼用户之间的争执。

虚假宣传问题：许多外呼人员为了打单往往会采用虚假宣传，这就导致许多用户下单后由于不达预期而产生投诉现象。

工作重复问题：许多用户在接听的过程中会咨询一些常见的问题，这就导致了外呼人员花费了不少时间和不同的用户解释同样的问题。

技术的发展衍生出了外呼机器人，通过机器人协助外呼人员实现更高效的工作。

二、售楼外呼的目标在外呼的场景中我们需要先明确自己外呼的目的，只有明确了目的，对过程进行了足够的拆解，那么我们才能够倒推流程，实现高效的外呼。在售楼这个场景中，我们的外呼主要目标如下：

1.有效电话过滤：通过青岛百应电话机器人AI智能外呼任务筛选掉无效号码，这部分的工作分为两块：一块是过滤空号等无效的号码，另一块是将有效但是未接通的号码进行标记，方便后续外呼任务继续使用。

2.意向用户筛选：将有购买意向的用户筛选出来，让有经验的售楼人员能够集中精力实现打单。

3.用户分类：通过对话流的设计，将用户分流到不同的节点，然后转到对应的人工坐席，帮助电销团队实现精准打单。在售楼这个场景中，有意向的用户对于咨询的点是不一样的，有的是对政策比较迷惑，有的是对楼盘信息比较感兴趣。这会就可以安排对不同领域有一定了解的外呼人员进行针对性的营销。

4.云高意向用户转化：通过对话将有意向用户，直接转化为购房的用户。

免费试用可扫码添加微信咨询。