昆明百应电销机器人系统怎样代替客服人员?
2018-10-30 10:24


香港六盒宝典资料大全-百应AI智能外呼电话机器人

昆明市人民中路33号巨龙大厦20c2

云南黑莓科技电销机器人真正将企业从线性粗犷劳作带入规模化野蛮生长的道路。现在很多厂商宣称电销机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求,以此来省去这部分的人工成本。

这夸大了电销机器人的事实,很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题,但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上,电销机器人可以替代月薪4k的客服没错,但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用电销机器人的核心立场,也不是战略定位所在。

对于一个电销人员来说,每天拨打几百通电话就会感觉很疲惫,达到一个极限之后工作效率就无法再继续有所提高了,而智能电话系统的出现成为解决这一问题的关键。在销售过程中可以跟客户自主沟通,并且能够同时记录通话语音,还能够与人工销售配合进行筛选客户的工作,从潜在客户的大数据中寻找意向客户,对意向客户进行定位,从而制定精准的营销方案。

不少电销行业反映,电商行业在不断创新发展,随着业务量的不断拓展,需要招聘很多的电话销售人员,但是新人培训上岗周期慢。不仅如此,成功培训出来的优秀员工随时都有离职的可能,而且,用人成本的增加,企业的成本也越来越高。公司成本上升,成交率、销售额却上不去,这些都是制约公司发展的主要原因。

因此,企业雇佣电话销售人员就成为一个不太明智的决定,在企业非核心业务外包的发展趋势下,电话销售外包成为企业降低人力成本的绝佳选择,尤其是外包给云南黑莓科技人工智能化的电销团队。

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