云南黑莓科技——云南昆明百应外呼电销电话机器人

昆明市五华区人民中路33号巨龙大厦20楼c2

云南昆明黑莓科技聚焦电销、客服、会务通知、市场调查、满意度回访等典型语音交互场景，百应Voicebot提供包括话术、行业知识图谱、数据、安全等一系列面向智能语音交互场景的技术服务，实现在各类场景下的顺利落地。截至目前已经服务了超过15000家企业，并累积了多达180亿通电话信道的智能语音互动实战经验。

但，百应Voicebot提供的不仅仅是一种封闭的智能语音对话的产品化解决方案。

百应发现，随着AI技术深入各行各业的发展过程中，一些问题和痛点也逐渐显露出来：如伴随着AI产业兴起的新兴岗位——AI训练师，严重人才短缺；AI技术壁垒提高了普惠的门槛；行业解决方案纵深乏力等等。

为了迅速缓解AI人力资源短缺现象，为更多企业、个人提供个性化智能方案，百应Voicebot全面开放机器人的搭建、运行、运营能力，通过可视化搭建、智能化运行以及数据化运营指导，使得人人都可上手创建个性化的智能语音互动机器人，真正实现AI技术民主化。

基于web页面和小程序，使用者只需三步，即可快速搭建属于自己的机器人。

第一步：设置机器人主动沟通话术：可视化对话配置决策树，支持用户自主设置个性化机器人。 

值得一提的，百应话术市场提供26个行业的1000套成熟话术，可以直接复制修改使用，小学生也可快速上手。

第二步：设置机器人被动应答话术：26行业知识图谱武装AI大脑，机器人能基于NLP、关键词智能响应客户各种的提问。如果用户对一个问题进行多次提问，AI可以针对每次回答进行不同的修饰，避免完全相同的回答。用户也可以动手设置多个答案进行轮流播放。

第三步：小程序录音：话术制作好后，通过小程序进行快速录音。

话术录音完毕，一个能够进行全双工对话的AI语音机器人就已经基本构建完成。

在此基础上，可以在测试环境对搭建好的机器人进行实时在线训练，快速迭代机器人逻辑，推进落地使用。

对于对机器人性能有更高要求的使用者来说，百应也提供一套进阶工具包，涵盖从提升ASR到AI分析客户画像等领域的高级功能，让你的AI语音对话机器人更加智能。

如，ASR行业模型：通过海量行业语料训练提升行业对话场景下的识别准确率；

自定义客户标签：用户可自主设置客户标签的类型及划分原则；

简言之，百应Voicebot的显著特点：可视化+数据化，操作简易，灵活高效。从零开始搭建一个可实际运行的机器人，最快只需要3分钟，大大降低了智能语音对话机器人的应用门槛，使得更多用户可以参与到对话机器人的个性化应用实践中，不断丰富和拓展AI技术落地的场景和范围。

从整个AI产业链的角度来看，百应Voicebot的开放能力将上游日臻完善的AI底层技术和封装好的应用模块，与下游具有智能语音互动需求的每一个个体（包括B端和C端）打通，具有影响AI普惠万众的能力，是实现AI技术广泛且个性化落地的强力赋能者。

其中，一种落地方式是部署基于百应Voicebot的智能呼叫中心（可用于外呼/呼入/辅助/培训等）+贯穿客户全生命周期的百应CRM，实现从营销到售后服务的智能化闭环管理。

另一种落地方式是将百应Voicebot的开放能力集成进自己原有的IT系统，借助百应Voicebot的智能语音对话能力，拓展应用边界。

前者，正在15000+企业中释放着AI技术的效率和能量；而后者，才刚刚开始。

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