400电话平台是一个非常智能的电话呼叫业务外包平台。公司使用一个固定的400号码之后就可以随时修改自己绑定的转接电话了。比如原先顾客打到公司电话之后转接到的是第一台电话上，但是现在第一台电话有了其他用处，那么我们就可以重新绑定第二台电话，此时顾客再打电话进来时，转接到的就是新的电话了。我们完全不用担心换号问题，还是同样的号码，还是同一台电话，转接进来的电话却可以由我们的平台智能控制。

虚拟代理目前正用于客户服务和支持以及智能家居管理器。

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最近几年，语音识别技术以及人工智能技术的门槛降低，让越来越多的公司开展了AI语音获客机器人业务。云蝠智能的AI语音机器人产品结合对不同行业应用场景的深度观察，积累了深厚的行业经验与解决方案，为诸多企业合作，赋能企业营销。

目前，智能呼叫业务外包语音机器人行业正在遭遇外界越来越多的非议。作为一名从事多年的文字工作者和对智能语音机器人多方面的了解来谈一谈我的看法：

客服应答并等待用户下一步动作：在呼入场景下，语音呼叫系统要能够识别用户的呼入意图，并给出用户回复。在呼出场景下，基于呼叫话单，语音呼叫系统要能够进入任务流程，给出询问的话术。

此时首要是需认清客观商业逻辑、正确方法论与真实企业现状。作为企业最重要的资源，客户具有生命周期（引入期->成长期->成熟期->休眠期->流失期），在每个阶段对应不同的身份（访问者->目标用户->潜在用户->意向用户->成交客户->活跃客户->忠诚客户）。