呼叫需求的扩大才逐步推动了初具规模的电话营销呼叫系统出现。比如：公司7×24小时的客服热线，跨国公司的客服热线，供货商的经销商电话客服等等。起初的电话营销呼叫系统都是企业自建，由于无法投入大笔资金和技术人才限制，很少有处理大量话务的系统。后来随着技术的成熟，出现了托管呼叫中心和外包呼叫中心等形式，使用者不用花费大笔的资金去建设呼叫中心，直接使用企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。

时至今日，随着技术的成熟，电话营销呼叫系统（呼叫系统）越来越多。电话营销呼叫系统可以为使用者提供大的便利，使用者只需要较简单的设备就可以使用电话营销呼叫系统。呼叫系统有什么作用？呼叫系统发展至今，已经不再是简单的呼入呼出，功能越来越强大，实用性越来越强。平台功能整合，一个平台抵多个，无需切换。

呼叫中心、工单管理、在线客服、客户管理、知识库等都在一个平台，客服以统一的流程处理所有事务，便捷。由客服系统的发展就可以看出，当今市场环境下，电话营销呼叫系统对于企业的重要性。