电话呼叫中心对客户来说更方便。国内任何地方的客户只需拨打总机，无需添加区号即可联系企业客服人员。

呼叫总机免费，企业呼叫成本相对较低。而且企业不用担心恶意打电话会浪费企业的通话费用，占用呼叫中心的资源。

电话呼叫中心的ACD自动呼叫分配功能可以按照一定的转接顺序将客户的电话交给客服人员。座位忙的时候，要按照一定的规则排队。一旦客户有空位，应立即接听。当人工座椅太忙时，智能语音客服也可以引导客户先自助。

当客户打电话时，呼叫中心系统可以通过设置语音导航将客户连接到不同的座位。例如，咨询服务、投诉、业务处理等，客户可以通过按钮选择不同的业务，并转移到相应的座位。AI智能电话营销系统又称电话机器人。它是一种营销工具，专门代替人工完成一些重复的电话。

那么，手机机器人能否手动拨，识别内容准确吗？能否与拨打对象有效沟通？

电话机器人将使用自动语音识别技术(AutomaticSpechrecognition、ASR)。目前，语音识别内容更准确。目前，电子营销机器人适用于非金融的常规行业。

简单来说，电话机器人就是帮你搭建一个机器人背景。导入客户手机号后，机器人会自动拨打电话。连接后，机器人会根据你设定的脚本与客户沟通，拨打感兴趣的客户会自动推送到你的微信，然后销售人员会跟进。