云计算呼叫中心企业用户可根据自己的业务状况及员工人数等，灵活选择座位数。而由云呼叫中心服务供应商负责全部软件、硬件升级，帮助企业减少成本浪费的可能性，提高企业的抗风险能力。另外，选择云呼叫中心系统，更要看该系统是否适合企业的业务。以公司业务为导向，基于云计算的会话、销售、服务、产品、技术等部门之间的分工划分，打破了“全员呼叫中心”的模式，提高了服务的专业性和实时性，同时降低了管理费用。这种呼叫中心就是良好的呼叫中心。

相对于传统的呼叫中心，云呼叫中心的核心优势是分布式部署和大数据分析能力。利用云计算的虚拟化和弹性优势。云计算呼叫中心能够跨区域协作，多分布点集中管理，统一布线，帮助客户节省成本，提高服务质量。

与此同时，用户可以在任何时候、任何形式的终端接入呼叫中心平台，实现跨地域协同工作，集中管理多点分散，摆脱了传统呼叫中心坐不住的束缚。分布式配置可同时实现对多种业务资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等可以在一个平台上高效地协同和统一管理，使企业充分实现“云中任何一方，任意一方”。

电话中心需要的所有系统已在运营商机房安装完毕，企业只需要很容易就能开通业务就可以接入了。不需要再购买，安装昂贵的专业设备和系统，而且云电话的自动化集中管理，使企业不需要承担越来越高的数据中心管理和硬件维护费用，而云计算则能最大限度地分担用户成本，使用户充分享受到低成本优势。