外呼系统一站式助力中小企业数字化转型,解决营销拓客难题。
一、拓客引流方式
外呼系统可以整合多个主流社交渠道,通过各个渠道进行裂变传播,获取客户线索,根据多维度线索情况下,结合自身业务,通过CRM+呼叫中心,判断客户意向,将客户设置标签分级管理,对线索深度过滤,优先触达高潜维度的线索,精准匹配目标客户,制定不同营销策略,来促进客户转化,创造出高价值客户。
二、客户关系管理
在传统的客户关系中,最常见就是买卖关系,但是这种关系常常维持时间不长,稳定性不高,那么外呼系统可以提取出客户信息设置成弹幕模式,配合发送关怀短信,不但让销售人员第一时间得知客户需求,还可以与客户建立良好关系,让客户对企业有信任感,形成良性循环。
客户信息加密:将客户号码进行加密处理,对于有特殊需求的客户,可提供私有化的部署方案,设计私人话术,私人录音等等,应用运行在云端,客户资料全部储存在企业本地模式,从机制上解决数据安全问题,给客户良好的服务体验,同时也防止了离职员工带走客户情况出现,保护企业免受损失。
三、树立品牌形象
外呼系统应用先进智能客服,拥有先进的对话管理技术,可以模仿真人与人的对话模式,7*12小时接待服务,99%接待率,即使在深夜,也可以提取出客户所需要问题的答案,给客户最优体验。
另外,还可以设置一个像工厂一样的标准化服务流程,让企业更加规范,从而提升客户对企业的好感度,树立起良好的企业形象和口碑。