改进营销策略与优化资源分配
销售过程中，每一个环节都会产生一定数量的数据，CRM在记录与管理销售过程中的每个阶段的时候，就会记录下每个环节的数据，实现业务数据的沉淀。通过分析销售人员的数据，可以了解到具体销售的勤奋程度与相关的业务能力，从而有针对性的去进行制度业务考核标准和优化资源分配。

2、把控销售过程及时作出指导
企业可以通过流程和数据让业务参与者了解每一个销售机会，从而精细的运作，提高成功率。CRM通过一系列的流程和汇集机会推动时产生的数据，帮助销售人员生成更高效的销售漏斗。
  3、沉淀销售经验让业务员迅速上手
在一个企业里，由于存在利益关系，出现老员工不愿意带新员工，新员工没有经验对业务难以上手等，以致影响企业顺利发展。但是运用CRM客户管理系统，所有的业务过程都可以完整记录在系统里，这样新员工就可以通过系统上的业务记录及业务流程，在短时间里熟悉，复制顶尖销售经验。

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