除此之外，在选择呼叫中心系统时，还需要看它是否具有相应的扩展能力。呼叫中心系统的扩展特性要求系统能随着企业规模的扩大而相应地扩展，并能与企业的业务量和座席数相匹配；所以选择呼叫中心，才能保证呼叫中心系统始终与企业发展相适应，发挥呼叫中心的长远效益，使呼叫中心系统真正成为推动企业发展的工具。

盈利是企业所追求的，要想获取利润就必须考虑成本，相对于其它行业来说，呼叫中心的成本要复杂一些，呼叫中心企业属于人员密集行业，行业最大的成本主要是人力成本，行业数据显示，人员成本占总成本的75%以上。

公司员工流动性大，新员工离职率高，老业务员长期难以控制，增加了招聘成本和管理成本；工作效率低下。

一名雇员每天拨打大约300个电话，而且受情绪、环境、体质等因素的影响较大，进而影响销售热情。顾客跟踪的不真实。顾客意图实时变更，员工追踪记录不真实，无法统计顾客每个字，主观判断存在差异，影响营销二次跟进效果。

挂起时，下一个用户会自动选择。要确定是启动或挂起，整个过程都需要座位人员。在没有预设程序的情况下，系统会自动启动呼叫，判断电话的应答状态，把收到的呼叫转到空闲的人工座位上，从而降低了人工座机的呼叫等候时间，提高座席效率。电话中心软件系统有哪些功能？这种制度有许多作用，例如，该制度可用于提高销售额。

该系统还可用于日常的办公电话。应用本系统后，单位的销售业绩将继续得到改善，销售部门将继续提升销售部门、销售部门的业绩。一个呼叫中心软件系统的功能。