作为大数据产业发展的重要载体，呼叫中心是促进产业转型、吸纳社会就业的重要途径。大数据和呼叫中心的关系是什么？“抓两头抓中间”，即通过发展数据中心和呼叫中心两大内容来促进大数据产业的发展，已成为大数据产业发展的重要内容。其中，数据中心的性质是物理类型。IDC数据中心有很多。

但是，仅能存储数据，对数据的挖掘和应用还不够。石家庄呼叫中心系统通过对已存的大量数据进行数据分析管理，使其变得“活”起来，呼叫中心正是对数据进行分析、筛选和应用的。调用中心系统是大数据产业发展的起点和关键基础。在数据产业中形成集群，不能有数据中心，呼叫中心是关键环节。一般来说，传统的大型外呼系统需要更多的硬件。

在完善售后及售前服务时，需要组建专业的客服人员，通过电话与客户进行沟通，存在工作量大、效率低的问题；利用外呼系统可实现CRM客户管理系统。

OA办公系统；系统即开即用，呼叫日报，提升接通量，平均时间统计，客户去重，意向客户跟踪工单提示、手拨、点拨、自动人工外呼三种拨号方式，不限场地，联网即可用。每个外呼系统的功能各不相同，但也大致相同，以上功能均属呼叫系统的功能，商家将在这些功能的基础上增加各种各样的功能，从而形成自己的特色。呼机系统的主要作用还是高频防封，这是与其它方式不同的本质，它在保证通话质量的同时也提高了话务量。

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