随着人工智能技术的应用落地，越来越多的电销企业开始采用电销机器人抢占市场，来提高工作效率，降低运营成本，提升销售业绩。可是，如今市场上的电销机器人五花八门，到底该如何选择一个靠谱的电销机器人，防止被坑呢？

                                                                     

一、语音识别率

决定机器人“听”的问题

这是一个老生常谈的问题，之所以排第1位，是因为机器人要靠它来知道客户说了什么，将语音翻译成文字，是机器人能与人交流的关键。

目前市面上很多主流机器人的对话准确率大致都在60%-70%之间，这意味着机器人和客户在进行语音交流时，每10句话就会有3到4句的错误，在需要完全了解客户信息意向的销售领域，即使提高到 80%，也仅仅是勉强可用的范畴，毕竟由于电销机器人的一次词不达意，可能就是失去一个潜在的意向客户

                                                                   

二、知识库

决定机器人“答”的问题

知识库的完备，决定了机器人能否解答客户的各类问题。

它的工作原理，是根据翻译客户对话的文字关键词匹配知识库，解答问题，模拟人与客户交流。知识库越丰富，对具体电销场景覆盖越全面，机器人能回答的问题就越多，而非答非所问。

知识库的丰富并非一蹴而就，可根据电销话术设置客户常见问题的答案，但真实的对话场景复杂，客户的问题五花八门，同一问题问法也有很大的差异，都需要补充添加，将它们匹配在同一问题中。百应机器人开放多种权限，随着对话次数增多、话术节点越多，则知识库越丰富、越智能

三、训练机器人

决定机器人的“实战”能力

人工智能的一个最大的特点，就是从大数据中分析获得规律，再不断改进，所以必须要有大量的数据做支撑，最终形成一个最优方案。

不知道您是奋战在电销一线的电话销售人员，还是对于吊销行业无可奈何的领导者，请您对电销行业保持信心，请您相信百应智能电话机器人并选择它，百应电话机器人定会与您一起开启不一样的电销大门！

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