以下是呼叫中心系统避坑指南的选择：

01.它将如何与您现有的工具一起工作？

切换呼叫中心解决方案时，无需重置呼叫中心。

如果您的企业一直在使用客户关系管理（CRM）系统，那么选择能够轻松集成您现有应用程序的供应商是合乎逻辑的。这不会影响您的业务，而是提高业务生产力和客户体验。

02.准备时间是多少？

使用基于云的解决方案的许多优点之一是易于设置。在10分钟内建立您的呼叫中心。

03.我的业务规模是否允许扩大/缩小？

随着业务的增长，内部呼叫中心通常面临指数扩张的挑战。然而，一些供应商并没有根据业务增长的需求和变化的需求，给用户自由扩展。这是一个基于云计算的解决方案提供商的问题。

必须确保假设的新解决方案提供商支持可伸缩性和灵活性，并允许业务不受限制地扩展。

座位可以远程工作吗？

随着2019年新冠肺炎全球业务的普及，远程工作解决方案比以往任何时候都更为必要。

在选择呼叫中心解决方案之前，重要的是了解哪些功能可以将您的座位连接到您的呼叫中心服务，并保持高效和个性化的客户服务交付。