智能呼叫中心采用外呼系统+CRM服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式。智能呼叫中心取代原有传统呼叫中心系统，通过网络电话语音识别，智能区分用户需求，在线综合客服系统应用网络电话+人协作提供互联网在线咨询解答服务，无法解答的问题智能转人工电话坐席。本系统期望达到提升用户体验，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本的目标。

1、线路的稳定性：目前市面上比较多的是AXB线路以及回拨线路，从运营商直接合作更加能保证线路稳定性，多条线路作为支撑也可以保证防封效果。
2、系统的拨打方式：好的系统一定要保证拨打方式不单一，有多种选择才能满足不同行业的不同需求。
3、号码过滤：具有黑名单、空号等无效号码的过滤功能，降低客户投诉导致的封号，保证接通率。
4、费用问题：正规的平台都能提供不同的收费模式，可以按照通话时长来计算费用，也可以直接给客户提供套餐。后续也不会再有其他名目的费用收取最佳。