呼叫中心有外线呼入，来电时LCD上已经显示来电号码，但是铃声要过10多秒才会响起，一般会是什么原因?

因为带区别振铃的Invite消息里面会包含一个Alert-Info头域，格式如下：

Alert-Info: ;info= info text

当话机收到带该头域的Invite消息时，会先去尝试下载URL上面的铃声，如果下载失败，则为转为播放info text对应的话机上面的铃声。如果URL为一个无效域名，当话机收到这个带这个域名的Invite后，会去解析这个无效域名，直至域名解析超时后，话机才会去执行之后的动作，这个过程大概有10秒，10秒之后话机才会振铃。所以会导致话机有来电显示但无振铃的现象。

1、建议客户关闭区别振铃功能：

网页端：账号->高级->区别振铃->关闭

对应autop语句：account.X.alert_info_url_enable = 0

2、并不是所有品牌的IP话机都可以用这种方法，遇到这种问题建议及时联系呼叫中心系统供应商寻求技术支持。