随着新冠疫情反复，全国多地的防控态势再次紧张起来。在抗疫前线，很多流调工作人员却遇到了共同的难题——用户看到陌生号码直接拒接或者接通后被当作诈骗电话迅速挂掉。

       中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）在工业和信息化部指导下积极探索开展科技助力防疫的试点试验，为提高防疫流调电话接通率，组织中国联通、中国移动咪咕、号码百事通、360手机卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士、泰迪熊移动、电话邦、阿里钱盾、搜狗等通信运营商和号码标记企业共同推出“来电亮身份”服务，免费为疫情防控工作电话号码提供号码标记和闪信提醒服务。当流调防疫号码外呼时，为被叫用户提示来电单位和来电意图，防止流调电话被误认为骚扰电话或陌生号码而遭到拒接，提高流调工作效率，确保疫情防控信息及时送达用户。

       自2020年2月起，中国信通院积极联系各地通信管理局，累计为北京、上海、辽宁、山东、湖北等26省10万余防疫流调提供电话号码标记，为北京、上海、河南、安徽、宁夏、江苏等6省的2万余防疫流调电话号码开通闪信提醒服务，确保用户在接到来电时手机屏幕上显示出准确的防疫单位名称，助力疫情防控工作开展。

       疫情防控是一场不能懈怠的赛跑，中国信通院将继续为各地流调防疫电话提供“来电亮身份”服务，努力为工作人员减少一些流调工作难度、为用户增加一份接听信任。