AI语音电销机器人是一款通过精准语言平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。 AI语音电销机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。 销售型的企业，基本靠电话营销拓客来实现效益的最大化。由于电销人员离职率高，且需求量大，必须不断的招人来实现业绩目标，这些都意味的企

智能外呼的出现是为了把人从重复的劳动中解脱出来，帮助传统企业降低在客服和电话销售上的的成本，让用户对客服冷漠的态度由机器人来承担。一台智能语音系统全年无休每天拨打800通电话以上是传统客服工作效率的5倍，智能外呼在电话挂断瞬间即可完成后台智能分类，不会有被主观意识影响而出现流失意向客户的失误。

企业之所以选择电销，是因为这是一种相对高效的销售渠道，但是越是追求高效的工作和加快推进产品在市场上抢占的份额，就需要更多的人工电销员来工作，这对企业来讲，虽然效率加快了，但是投入的用人成本也提高了，最后在结算业绩与成本对比时却发现变化并没有很大。

目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销前期的问题，帮电销人员筛选出意向客户，然后由精英电销人员直接跟进意向客户，这样电销人员的时间都没有浪费，并且只需要少量电销精英就可以了，可以省去很多人力成本。所以，总得来说，每个电销人员的效率都是非常高的。

电销机器人就是针对这些问题而研发的。它专门用于第一通电话的意向筛选工作，电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上，只需要把精力放在那筛选出的20%的意向客户上面即可。

随着人工智能的发展，越来越多的机器人出现在我们的日常生活中。适用于电话营销公司的全自动电话机器人、快递公司用来送快递的机器人、餐厅里用来上菜的机器人，最近更是有一款会后空翻的机器人。机器人正活跃在各行各业中，代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性的工作。 解放传统电话营销人员的时间和精力，让人回归人的价值。——百应电话机器人就是这么一款专注于电话营销的智能电话机器人。 百应智能：你可以不要电话销售人员，但你必须要有电话机器人 作为电话销售人员，80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能拨

百应通信的在会议上简单介绍了这一趋势，在智能外呼机器人方面，从基本的支持打断、支持变量、支持不断线转人工，到NLP、ASR等核心技术方面，我们也在进一步打磨完善中。更重要的技术，是优化机器人准确性。

智能电话机器人的工作能力是大家有目共睹的，日均有效电话拨打量在800-1000通，相比人工话务员提高了4-5倍，这个数字无疑更让企业心动。有了如此强大的工作效率，相信业绩增长也不在话下。

最受重复性脑力劳动破坏的，莫过于话务和电销人员，他们每天不断重复着拨打电话的动作，不断被拒绝，休息喝水，迟到请假，大姨妈大姨夫、被当做情绪垃圾桶的压力，甚至还要被迫承受客户的谩骂和言语攻击！最关键是，做老板的还得每天求着他们工作、求着他们赚钱！！！我们不禁感慨：他们为什么要承受这些？做老板的为什么要给他发工资还要求他工作？

百应电销机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的沟通方式，对客户关于业务的咨询报以100%正确的解释。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。

电销机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库，将用户可能提到的问题输入进去，再匹配相应的回答，就可以做到让电销机器人与客户交谈了。

机器人电话销售系统既可以用于电话销售活动，同时还能广泛用于市场调查推广，业务受理、来电咨询、来电投诉等各种电话服务行业。 机器人电话销售系统不仅可以大大节省人力资源，还可以促进业务的自动化和规范化。在节省费用的同时，还能够极大的提高工作效率

人工智能商业化有三大核心，即技术、数据和场景。目前人工智能的焦点在于技术深耕，场景是留给大多数创业者的唯一机会。

首先我们来说一下这个系统的适用场景，它适用于任何有电话销售的行业，比如政府部门，企业通知，保险行业，地产行业，电商促销，售后服务，金融理财，装修行业，电话调研等等，只要有大批量打电话需求的行业，都可以适用人工智能电话。因为它的话术都是可以灵活编辑的，不同的行业都有不同的话术，只要编入语料库里，就可以回答任何行业的专业可题，如果遇到机器人回答不了的词题，你也干万不要失望，那是因为语料库里没有这个问题，只需要两分钟的时间把这个可题添加进去就可以了。

百应主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心技术，从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工，实现了电销&客服专家的AI化。